Warunki świadczenia usług

Niniejszy dokument określa warunki korzystania ze sklepu internetowego Mydlarnia działającego pod adresem https://mydlarnia.shop, a także zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, płatności, reklamacji oraz prawa i obowiązki użytkowników. Dokument został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, w szczególności Dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumenta, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), a także przepisami prawa polskiego, w tym Kodeksem cywilnym oraz ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., jak również przepisami dotyczącymi świadczenia usług drogą elektroniczną. Warunki uwzględniają również wymagania przejrzystości i zgodności z politykami Google Ads.

Właścicielem i administratorem sklepu internetowego Mydlarnia jest podmiot z siedzibą: woj. POMORSKIE, pow. Gdańsk, gm. Gdańsk, miejsc. Gdańsk, ul. Joachima Lelewela, nr 6, lok. 2, 80-442. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez adres e-mail info@mydlarnia.shop oraz numer telefonu +48536568035. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu, a niniejsze warunki stanowią integralną część każdej umowy zawieranej z klientem.

Złożenie zamówienia w sklepie Mydlarnia oznacza złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez sprzedawcę. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności towaru, błędów w systemie lub innych uzasadnionych przyczyn technicznych lub organizacyjnych. Wszystkie ceny prezentowane na stronie są cenami brutto i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Klient ma obowiązek podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w tym danych adresowych oraz kontaktowych. Sklep Mydlarnia nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędnie podanych danych przez klienta. Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu wyboru metody płatności przy odbiorze, jeśli taka opcja jest dostępna.

Dostawa produktów realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub innych operatorów logistycznych. Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz lokalizacji klienta, przy czym sklep dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym czasie. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta w momencie jego wydania.

Płatności mogą być realizowane za pomocą dostępnych metod płatności elektronicznych, przelewów bankowych lub innych metod udostępnionych na stronie sklepu. Sklep Mydlarnia zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych metod płatności w dowolnym momencie, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia już złożone.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta implementującą Dyrektywę 2011/83/UE. Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien poinformować sklep Mydlarnia o swojej decyzji w sposób jednoznaczny, np. poprzez e-mail info@mydlarnia.shop. Towar powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Reklamacje dotyczące wad produktów mogą być składane zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. Klient ma prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadkach określonych przepisami prawa. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail sklepu lub adres siedziby wskazany powyżej. Sklep Mydlarnia zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

Sklep internetowy Mydlarnia może wykorzystywać dane użytkowników wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta, realizacji obowiązków prawnych oraz działań marketingowych zgodnych z przepisami RODO oraz politykami Google Ads. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z zasadami minimalizacji danych, ograniczenia celu oraz bezpieczeństwa przetwarzania.

Wszelkie treści znajdujące się na stronie sklepu, w tym opisy produktów, zdjęcia oraz materiały graficzne, podlegają ochronie prawnej i nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez zgody właściciela sklepu Mydlarnia. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

Sklep Mydlarnia dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej https://mydlarnia.shop, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu systemu spowodowane czynnikami technicznymi, aktualizacjami lub działaniem siły wyższej.

Wszystkie działania marketingowe prowadzone przez sklep są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej i Polski oraz standardami Google Ads, w szczególności w zakresie przejrzystości, ochrony danych użytkowników oraz uczciwych praktyk handlowych.